Переговоры
Критерии оценки эффективности переговоров.
Цель
Умение грамотно ставить перед собой цель в переговорах. Умение не сбиваться на мелочи, а неуклонно двигаться к своей цели.
Формирование картины мира
Умение приводить такие доводы и аргументы, которые формируют выгодное вам видение ситуации.
Конкретика
Умение с помощью вопросов выяснять детали, и за счет этого точно представлять происходящее.
Конструктивность
Умение выдвигать конструктивные предложения, которые решают конфликтную ситуацию.
Фиксация
Умение фиксировать полученные результаты, так, чтобы их потом нельзя было оспорить.
Опережающее лидерство
Умение действовать быстрее: захватывать лидерство, перехватывать слово, моментально реагировать…
Выгодное ролевое распределение
Умение захватывать выгодную для себя роль.
Психологическая сила
Умение при необходимости выдержать жесткое психологическое давление и выиграть переговоры в жестком, силовом стиле.
Экология.
Умение сохранять отношения (возможность для дальнейшего сотрудничества). Этичность в ведении переговоров.
Союзы (системный эффект)
Умение опираться в переговорах на союзы с силами, находящимися за пределами системы. Создавать союзы. Грамотно ссылаться на наличие союзов. Посещение бизнес-клубов - один из эргономичных путей расширения своих связей.
Эмоции
Умение владеть своими эмоциями (не поддаваться на провокации). Умение играть своими эмоциями (если нужно расплакаться или наорать – то актерского мастерства хватит).
КПД
Min «Затрат» = Max «Результата». Умение с минимумом затрат добиться максимального результата.
